El servicio se ofrece a través de la aplicación WhatsApp.

Con el objetivo de agilizar la atención a reportes ciudadanos, Guadalajara y Zapopan lanzaron una herramienta digital que funcionará para los dos municipios.

Se trata de GuaZap, una plataforma que por medio de un chat bot en la App WhatsApp atiende los servicios que los ciudadanos soliciten y genera un folio de reporte.

En la presentación, estuvieron presentes los alcaldes Pablo Lemus, de Guadalajara, y Juan José Frangie, de Zapopan, este último detalló:

“Con esto que estamos haciendo el día de hoy con GuaZap vamos a llegar a otros niveles. Tendremos que apoyarnos en la tecnología para dar buenos resultados para que esto funcione y tener una mayor rapidez”.

La plataforma lleva por nombre un juego de palabras con el nombre inicial de ambos municipios, GuaZap. Ahí, el personaje llamado Chato guiará a los usuarios en el registro de sus reportes dentro de la conversación.

Para hacer un reporte es necesario abrir una conversación en WhatsApp. En el caso de Zapopan es el 33 3818 2222, mientras que para Guadalajara es el 33 3610 1010. Al abrir el diálogo se empezará a interactuar con Chato, el robot automatizado que ofrecerá las opciones de servicio o solicitará información.

DG