La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) implementó desde abril pasado el servicio de mensajería por WhatsApp para realizar el trámite del pasaporte.

Para utilizar esta modalidad, primero deberás enviar un mensaje por medio de la aplicación, al número 55893-24827 y escribir la palabra “Hola” para iniciar un intercambio con el asistente virtual.

Posteriormente, se desplegará un mensaje que señala que sólo se podrán hacer cuatro citas por mes a través de esa vía.

Una vez iniciada la conversación por WhatsApp, el asistente virtual le solicitará los datos personales de la persona que requiere la cita de pasaporte, incluyendo la CURP, datos del pasaporte anterior, en caso de renovación; así como la preferencia de la Oficina de Pasaportes en donde requiere la cita.

El chatbot indicará a las personas los datos específicos que se necesitan. Todos los datos enviados deberán ser únicamente datos escritos.

Una vez agendada la cita a través de la nueva modalidad, el usuario recibirá la confirmación en pocos minutos en WhatsApp, incluyendo la Oficina seleccionada, el día, la hora; tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la Oficina donde se solicitó la cita y una hoja de ayuda de pago para que se realice el pago directamente en el banco.

También se le enviará un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte.